Condizioni Generali di Vendita e-commerce
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i termini e le condizioni ai quali
Cybertec Services S.r.l.(di seguito “Cybertec Services” o il “Venditore”) fornirà all’utente (di
seguito “Utente”) i prodotti (di seguito singolarmente il “Prodotto” e congiuntamente i “Prodotti”) in
vendita online sul sito web https://www.mood06.com/ (di seguito il “Sito”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai Prodotti ed ai Servizi
venduti da Cybertec Services tramite il Sito.
Si prega di leggere attentamente e comprendere le presenti Condizioni Generali di Vendita
prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsivoglia Prodotto e/o Servizio sul Sito. Ogni
qualvolta l’Utente intenda effettuare un ordine di acquisto dovrà dichiarare di aver letto,
compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora
l’Utente non accetti le presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà effettuare ordini
d’acquisto di alcun Prodotto in vendita sul Sito. Si prega l’Utente di stampare e conservare
una copia del presente documento per future consultazioni.
- Contatto di Cybertec Services S.r.l.
Cybertec Services S.r.l., con sede legale in Roma, VIALE AFRICA 36, Codice Fiscale e Partita
IVA n. IT06082181006 comunica che tutte le comunicazioni da parte degli utenti devono essere inviate al Servizio Clienti VIALE AFRICA, 36 00144 – ROMA (RM) email : Mood06@computarte.it.
- L’ Utente
Effettuando un ordine d’acquisto sul Sito, l’Utente dichiara di:
- avere compiuto 18 anni;
- essere residente in uno degli Stati dell’Unione Europea o diversamente deve comunicare in maniera chiara ed inequivocabile la sua residenza extra europea onde consentire la corretta gestione dell’ordine in merito ai costi di spedizioni ed eventuali costi doganali;
- accedere al Sito da uno degli Stati dell’Unione Europea o diversamente deve comunicare origine dell’ordine extra europeo e destino finale del prodotto onde consentire la corretta gestione dell’ordine stesso in merito ai costi di spedizioni ed eventuali costi doganali ; e
- essere una persona fisica che agisce per scopi non professionali e acquista il Prodotto in qualità di consumatore.
- Essere titolare della mail comunicata sulla quale riceverà il riepilogo dell’ordine che confermerà tramite procedura inserita nell’ordine stesso.
- Conclusione del contratto di compravendita online
3.1. L’ordine di acquisto manifesta la volontà dell’Utente di acquistare il/i Prodotto/i indicato/i
nel relativo ordine di acquisto (di seguito “Ordine”). L’Ordine verrà considerato emesso al
completamento della procedura di acquisto online, nell’apposita sezione all’interno del Sito.
Dopo aver inserito l’Ordine, l’Utente riceverà una e-mail di conferma della ricevuta d’ordine in
cui sarà indicato il Numero Identificativo Ordine e i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (di
seguito “Riepilogo d’Ordine“). Si prega di considerare che il Riepilogo d’Ordine rappresenta
solo una comunicazione da parte di Cybertec Services di aver ricevuto l’Ordine inserito
dall’Utente e, pertanto, l’Ordine non si intenderà ancora accettato da parte di
Cybertec Services. Tutti gli Ordini di un Prodotto, infatti, saranno soggetti ad una specifica
accettazione da parte di Cybertec Services e saranno considerati accettati (ed il contratto di
compravendita online del Prodotto si considererà concluso) quando l’Utente riceverà una
e-mail di conferma di avvenuta spedizione del Prodotto (di seguito “Conferma
Spedizione“).
3.2. Cybertec Services si riserva, a suo insindacabile giudizio, la facoltà di rifiutare l’Ordine
qualora lo ritenga opportuno e, in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Ordine
non verrà accettato:
- quando il Prodotto non è disponibile;
- quando Cybertec Services non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del
Prodotto dall’Utente;
- qualora l’Utente non soddisfi i criteri di idoneità previsti al precedente articolo 2;
- quando al momento dell’acquisto sia indicato un prezzo evidentemente errato e
riconoscibile come tale (prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto alla media di
mercato e senza l’indicazione di claim promozionali);
3.3. Qualora Cybertec Services rifiuti un Ordine l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti
con una comunicazione a mezzo e-mail per esserne informato e riceverà il rimborso relativo
al pagamento eventualmente già eseguito. Si precisa che Cybertec Services rimborserà
all’Utente – nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online –
tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso per l’Ordine non accettato, senza indebito ritardo e,
comunque, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui Cybertec Services ha
comunicato all’Utente di non aver accettato l’Ordine.
3.4. All’atto della ricezione della Conferma Spedizione da parte dell’Utente, il contratto di
compravendita online del Prodotto si intenderà concluso e pienamente vincolante per
l’Utente e Cybertec Services. Tuttavia, qualora Cybertec Services, anche successivamente alla
conclusione del contratto di compravendita online, ravveda la violazione anche di una sola
delle disposizioni di cui all’art. 3.2., la stessa si riserva la facoltà di cancellare l’Ordine e
annullare la spedizione. L’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per esserne informato e
riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata. Si precisa che Cybertec Services
rimborserà all’Utente – nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per
l’acquisto online – tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso, senza indebito ritardo e, comunque,
entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui Cybertec Services ha comunicato
all’Utente di aver cancellato l’ordine e annullato la spedizione.
Qualora l’importo del singolo carrello di spesa superi il valore complessivo di Euro
10.000,00 (diecimila//00), l’Ordine non potrà andare buon fine, non essendo ammesse
transazioni che superino detto importo.
- Diritto di Recesso – Resi
4.1. Ai sensi dell’art. 52 D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo“), l’Utente potrà recedere
dal Contratto entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente prima della scadenza del
periodo di recesso segua l’iter di cui al punto 4.3 che segue.
4.2. L’Utente dovrà adottare tutte le misure adeguate a preservare il Prodotto e fare tutto il
possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso
l’imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli
separati e qualsiasi altro componente, nonché privo di qualsiasi oggetto al suo interno. Il
Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per
stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Nel caso in cui l’Utente
abbia rispettato le misure di cui al presente articolo 4.2 avrà diritto alla restituzione del
prezzo d’acquisto del Prodotto in conformità a quanto di seguito previsto.
4.3. Modalità di esercizio del recesso
Al fine di recedere dal Contratto, l’Utente dovrà inviare a Cybertec Services entro e non oltre
14 giorni dalla consegna del Prodotto, specifica comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo
Mood06@computarte.it indicando il Numero Identificativo Ordine e la volontà di recedere
dal Contratto.
A seguito di tale comunicazione di recesso, l’Utente dovrà spedire il Prodotto – entro e non
oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso al Venditore – al seguente indirizzo:
Cybertec Services S.r.l.
VIALE AFRICA, 36
00144 – ROMA (RM)
Resta inteso che le spese di spedizione saranno a carico dell’Utente, che sarà in ogni caso
responsabile dell’integrità del Prodotto fino alla consegna dello stesso presso il Venditore.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, l’Utente può contattare il Servizio Clienti
Cybertec Services.alla mail Mood06@computarte.it.
4.4. Qualora l’Utente decida di restituire il Prodotto e purché il diritto di recesso dal
Contratto sia stato esercitato entro il termine del periodo di recesso (c.d. Periodo di
Ripensamento) di 14 giorni, Cybertec Services rimborserà, nelle stesse modalità di
pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online, il prezzo pagato dall’Utente per
l’acquisto del bene, con esclusione dei costi sostenuti dall’Utente per rispedire il Prodotto
presso il Venditore, senza indebito ritardo e, comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno
in cui l’Utente ha comunicato a Cybertec Services di voler recedere dal Contratto.
Cybertec Services non è tenuta a rimborsare costi supplementari, qualora il consumatore
abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna
offerto. Cybertec Services si riserva il diritto di trattenere il rimborso del prezzo pagato
dall’Utente finché non abbia ricevuto i Prodotti presso l’indirizzo indicato al precedente punto
4.3 o finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale
situazione si verifichi per prima.
4.5. Cybertec Services non prenderà in considerazione richieste di restituzione e rimborso
nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio,
negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o
manutenzione impropria o usura e logorio, nonché se al suo interno vi si trovano oggetti
dell’Utente, così come non prenderà in considerazione richieste di restituzione di Prodotti
con codice seriale diverso da quello riportato sul documento di trasporto, con cui il Prodotto,
acquistato online, è stato consegnato all’Utente. I Prodotti in vendita sul Sito sono destinati
ad un utilizzo esclusivamente domestico e non per un utilizzo professionale o per essere
rivenduti a soggetti terzi. L’Utente è sempre responsabile della corretta installazione dei
Prodotti acquistati online. Si prega, altresì, di non rimuovere o rendere illeggibile il codice
seriale del Prodotto.
- Consegna e passaggio del rischio dei prodotti
5.1. Successivamente all’e-mail di Conferma Spedizione, l’Utente riceverà via e-mail il
numero di tracciabilità della spedizione e potrà verificare lo stato della spedizione del
Prodotto acquistato.
5.2. All’atto della consegna del Prodotto sarà necessaria la presenza dell’Utente o di un
terzo autorizzato a ritirare il Prodotto firmando il relativo documento di trasporto. Qualora il
Prodotto non sia stato consegnato nei termini indicati all’interno della e-mail di Conferma
Spedizione, l’Utente potrà contattare Cybertec Services S.r.l. secondo le modalità riportate sul
Sito.
5.3 La consegna standard / express non prevede né la consegna al piano né l’installazione
del medesimo Prodotto.
5.4 Si specifica che Cybertec Services S.r.l. garantisce il servizio di consegna standard /
express solo se il luogo di consegna indicato dall’Utente sia in un luogo raggiungibile
dall’autovettura del corriere. Qualora il domicilio, indicato come luogo di consegna
dall’Utente, contrariamente a quanto dichiarato dall’Utente in fase di acquisto, non sia
raggiungibile dall’autovettura del corriere, Cybertec Services non potrà evadere la consegna,
dandone comunicazione all’Utente entro 5 giorni lavorativi (di seguito “Comunicazione di
mancata Consegna”).
Il ritiro è da intendersi a carico e a spese dell’Utente e dovrà essere effettuato
entro 30 giorni dalla ricezione della Comunicazione di mancata Consegna. Si precisa che,
qualora l’Utente non provveda a ritirare il Prodotto nel termine dei 30 giorni sopra indicati,
Cybertec Services provvederà a cancellare l’Ordine, rimborsando l’Utente di quanto
corrisposto a Cybertec Services S.r.l.ai sensi dell’art. 3.3. che precede, esclusivamente se in grado di recuperare il prodotto intero e senza alcun danno e decurtando tutte le spese di spedizione e di logistica dovute alla negligenza dell utente nel ritirare il prodotto ordinato e pagato.. Il rischio della perdita e del danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a Cybertec Services, si trasferisce all’Utente nel momento in cui il Prodotto sarà materialmente in possesso di quest’ultimo, o di un terzo da lui incaricato a ritirare il Prodotto.
- Prezzo e Modalità di pagamento
6.1. I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito per ogni singolo Prodotto, salvo
il caso di errore materiale e riconoscibile così come riportato all’art. 3.3. I prezzi dei Prodotti
sono indicati comprensivi di IVA aggiornata all’aliquota corrente. I prezzi applicabili ai
Prodotti indicati sul Sito non sono comprensivi delle spese di spedizione, che saranno
chiaramente visibili in una sezione successiva della procedura di acquisto online dei
Prodotti.
6.2. Cybertec Services S.r.l.si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo
dei Prodotti e le spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche
non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
6.3. Il pagamento dei Prodotti può essere eseguito mediante Le carte (di credito e di debito –
Visa, Mastercard).
- Garanzia legale di conformità Sui Prodotti
7.1. Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti da garanzia legale di conformità di 24
mesi dalla data di consegna ai sensi degli articoli 128 e ss. Codice del Consumo. Il difetto di
conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere
denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
7.2. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del
Prodotto l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine,
l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione.
Questo diritto di scelta non potrà essere esercitato solo nel caso in cui il rimedio richiesto sia
oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Inoltre, sempre in
caso di difetto di conformità, l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o a
esercitare il diritto di recesso, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la
riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) Cybertec Services
S.r.l. non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la
sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
7.3. Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che
accompagna i Prodotti, dovrà mandare una mail ad Mood06@computarte.it.
- Forza maggiore
8.1. Cybertec Services S.r.l.non potrà essere considerata responsabile per il mancato o
ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del
controllo ragionevole e prevedibile di Cybertec Services S.r.l.(di seguito “Eventi di Forza
Maggiore”).
8.2. Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le
circostanze seguenti:
- scioperi, serrate ed altre dispute industriali;
- mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi
terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;
- incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti, epidemie o altri disastri
naturali;
- impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private;
- pandemie o epidemie.
8.3. L’adempimento delle obbligazioni da parte di Cybertec Services S.r.l.ai sensi delle
presenti Condizioni Generali di Vendita si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano
gli Eventi di Forza Maggiore. Cybertec Services S.r.l.compirà qualsiasi atto in suo potere al
fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni
nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.
- Rinuncia
9.1. La mancata richiesta di adempimento ad una qualsiasi delle disposizioni di cui alle
presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicherà il diritto di ciascuna parte di
esigerne l’adempimento in qualsiasi momento successivo, né la rinuncia all’esercizio di un
diritto derivante da una violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita costituirà una
rinuncia all’esercizio di un diritto derivante da una successiva violazione della disposizione
medesima.
9.2. Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni
Generali di Vendita sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere
una rinuncia e viene comunicata per iscritto.
- Invalidità di singole clausole
10.1. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita
risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni
Generali di Vendita e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad
essere valide nella misura massima consentita dalla legge.
- Modifica
11.1. Cybertec Services S.r.l.si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le
presenti Condizioni Generali di Vendita dandone specifico preavviso sul Sito. L’Utente
prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita si
applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle
Condizioni Generali di Vendita.
- Privacy
La tutela e il trattamento dei vostri dati personali avverrà in conformità alla nostra Informativa
Privacy, che può essere consultata sul sito https://www.mood06.com/, nonché in
conformità all’Informativa concernente il trattamento dei dati personali in relazione agli
acquisti effettuati sul Sito.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i singoli Contratti da essi disciplinati sono
esclusivamente regolati dalla Legge Italiana vigente.
Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra Cybertec Services S.r.l.e l’Utente
in relazione alle Condizioni Generali di Vendita e-commerce e/o ai singoli Contratti, il Foro
esclusivamente competente sarà quello di Roma.